Syarat & Ketentuan

1. Layanan

OVNERA adalah ruang kerja berbasis perangkat lunak untuk mengelola percakapan pelanggan, katalog produk, pesanan, dan pembayaran, dengan bantuan asisten AI. Dengan memakai layanan ini, Anda menyetujui syarat berikut.

2. Akun dan akses

• Anda bertanggung jawab atas kerahasiaan kredensial akun dan atas semua aktivitas di dalamnya.
• Pemilik bisnis menentukan peran dan izin anggota tim. Berikan izin seperlunya saja.
• Anda wajib memberi tahu kami bila menduga ada akses tanpa izin.

3. Asisten AI

Asisten AI menyusun jawaban dan draf pesanan dari data yang Anda masukkan. Jawaban AI dapat keliru. Harga, variasi, stok, dan total pesanan selalu divalidasi sistem sebelum pesanan dikonfirmasi, namun Anda tetap bertanggung jawab atas isi katalog dan pengaturan asisten Anda.

4. Pembayaran

Pembayaran diproses oleh penyedia pembayaran pihak ketiga, saat ini Midtrans. Status pembayaran mengikuti notifikasi resmi dari penyedia tersebut. Syarat penyedia pembayaran berlaku terpisah dan tidak digantikan oleh dokumen ini.

5. Konten dan data Anda

Data bisnis, katalog, dan percakapan pelanggan tetap milik Anda. Anda memastikan memiliki dasar yang sah untuk memproses data pelanggan Anda melalui OVNERA.

6. Penggunaan yang dilarang

• Menjual barang atau jasa yang melanggar hukum di Indonesia.
• Mencoba mengakses data bisnis lain atau menembus batas keamanan layanan.
• Memakai layanan untuk spam atau penipuan.

7. Ketersediaan dan perubahan

Kami berupaya menjaga layanan tetap tersedia, tetapi tidak menjamin layanan bebas gangguan. Kami dapat memperbarui syarat ini dan akan memberi tahu pengguna terdaftar bila ada perubahan material.

8. Batas tanggung jawab

Sejauh diizinkan hukum yang berlaku, tanggung jawab kami terbatas pada biaya layanan yang telah Anda bayarkan untuk periode terkait.

9. Hukum yang berlaku

Syarat ini tunduk pada hukum Republik Indonesia.

10. Kontak

Pertanyaan tentang syarat ini dapat dikirim ke halo@ovnera.com.