Kebijakan Privasi

1. Data yang kami proses

• Data akun: nama, email, peran, dan pengaturan anggota tim bisnis Anda.
• Data percakapan: pesan antara pelanggan Anda dan bisnis Anda, termasuk balasan AI dan staf.
• Data transaksi: pesanan, status pembayaran, dan referensi transaksi dari penyedia pembayaran. Kami tidak menyimpan nomor kartu.
• Data penggunaan: catatan audit tindakan di dalam ruang kerja.

2. Tujuan pemakaian

Kami memproses data untuk menjalankan layanan, menjawab pelanggan lewat asisten AI, memverifikasi pembayaran, menjaga keamanan, dan memenuhi kewajiban hukum.

3. Peran Anda dan peran kami

Untuk data pelanggan bisnis Anda, Anda menentukan tujuan pemrosesan dan kami memprosesnya atas nama Anda. Anda bertanggung jawab memberi tahu pelanggan Anda dan memiliki dasar hukum yang sesuai.

4. Pihak ketiga

Data dibagikan hanya sebatas yang diperlukan kepada penyedia pembayaran dan penyedia infrastruktur atau model AI yang menjalankan layanan. Kami tidak menjual data pribadi.

5. Keamanan

Data setiap bisnis dipisahkan di sisi server, akses dibatasi menurut peran, dan tindakan penting dicatat dalam log audit. Lihat halaman Keamanan.

6. Retensi

Data disimpan selama akun aktif dan sepanjang diperlukan untuk kewajiban hukum. Jangka waktu rinci akan ditetapkan sebelum peluncuran.

7. Hak Anda

Sesuai Undang-Undang Pelindungan Data Pribadi (UU No. 27 Tahun 2022), Anda dapat meminta akses, perbaikan, atau penghapusan data pribadi Anda dengan menghubungi kami.

8. Kontak

Permintaan dan pertanyaan privasi dikirim ke halo@ovnera.com.