Kotak masuk yang tahu siapa pemegangnya
Setiap percakapan menunjukkan apakah AI atau staf yang menjawab. Ambil alih, kembalikan, atau tandai selesai.
Pelanggan bertanya, OVNERA menyiapkan pesanannya.
AI membaca katalog asli, menyusun pesanan, dan menagih lewat Midtrans. Tim Anda tinggal mengambil alih saat perlu.
Cari percakapan
SemuaAIPerlu staf
Dewi KartikaKopi Gayo masih ada, kak?AI2
Bimo PrasetyoPesanan saya belum sampaiPerlu staf1
Sari LestariTerima kasih, sudah dibayarSelesai
Yoga MahendraAda ukuran L warna hitam?AI
Nadia PutriBisa kirim ke Surabaya?AI
Dewi KartikaDitangani AIAmbil alih
Halo, Kopi Gayo masih ada? Mau yang 250 gram.
AIAda, kak. Kopi Gayo 250 g tersisa 14 bungkus, Rp68.000 per bungkus. Mau biji utuh atau bubuk?
Bubuk, 2 bungkus ya.
AISiap. Draf pesanan sudah saya siapkan, total Rp136.000. Server sedang memeriksa stok dan harga.
Balas sebagai staf
Dari “ada stok?” sampai lunas, tanpa salin-tempel.
- Pelanggan bertanyaPertanyaan masuk dari saluran yang didukung ke satu kotak masuk.
- AI mencari di katalogHarga, variasi, dan stok diambil dari data bisnis Anda.
- Pesanan disusunAI membantu memilih produk, lalu menyiapkan draf.
- Server memvalidasiHarga, variasi, stok, dan total diperiksa ulang sebelum pesanan dikonfirmasi.
- Pembayaran dibuatQRIS atau tautan bayar lewat Midtrans.
- Status diverifikasiBerubah jadi lunas hanya setelah notifikasi resmi masuk.
ORD-2026-0142Menunggu pembayaran
- Draf dibuat dari percakapan
- Divalidasi server
- Transaksi QRIS dibuat
- Menunggu notifikasi Midtrans
- Diproses dan dikirim
Contoh ilustrasi. Pesanan baru dianggap lunas setelah notifikasi pembayaran terverifikasi.
Semua yang dipegang tim penjualan, di satu tempat.
Katalog dan stok
Impor CSV dengan pratinjau dan kolom yang bisa dipetakan. Baris gagal terlihat jelas.
| Kopi Gayo 250 g | 14 | Tersedia |
| Teko Tuang Leher Angsa | 3 | Menipis |
| Filter V60 isi 100 | 0 | Habis |
| Gelas Seduh Kaca 300 ml | 22 | Tersedia |
| Biji Kopi Flores 500 g | 2 | Menipis |
Pembayaran yang tidak membingungkan
Status bayar dan status kirim dipisah. Detail transaksi menampilkan riwayat dan pemrosesan webhook.
- Pembayaran
- Lunas
- Pengiriman
- Diproses
- Webhook Midtrans
- Diterima
AI yang bisa diatur pemilik usaha
Nada bicara, instruksi, basis pengetahuan, dan aturan eskalasi. Uji dulu di ruang simulasi sebelum dipakai.
Peran dengan hak seperlunya
Owner, Admin, dan Agen Layanan Pelanggan. Semua tindakan penting masuk log audit.
OwnerAdminAgen CS
Pagi hari, buka satu layar, tahu apa yang perlu dikerjakan.
Ringkasan operasional untuk pemilik usaha. Omzet ditampilkan sebagai omzet, bukan laba.
Penjualan hari iniRp2.418.000naik dari kemarin
Pesanan hari ini175 belum diproses
Pembayaran tertunda4perlu ditinjau
Percakapan aktif92 perlu staf
Stok menipis3produk
Perlu perhatian
- Bimo PrasetyoMenanyakan pesanan yang belum sampaiStaf
- Teko Tuang Leher AngsaSisa 3 unitMenipis
- ORD-2026-0142Menunggu notifikasi MidtransTertunda
Data contoh untuk ilustrasi tampilan.
Impor ratusan produk tanpa menebak mana yang gagal.
Unggah CSV, petakan kolom, lihat pratinjau, lalu impor. Baris yang bermasalah ditandai dengan alasannya.
- Unggah berkas
- Petakan kolom
- Pratinjau dan validasi
- Konfirmasi impor
- Hasil per baris
| Baris | Nama produk | SKU | Harga | Stok | Status |
|---|---|---|---|---|---|
| 2 | Kopi Gayo 250 g | KG-250 | Rp68.000 | 14 | Siap diimpor |
| 3 | Filter V60 isi 100 | V60-100 | Rp42.500 | 0 | Siap diimpor |
| 4 | Teko Tuang Leher Angsa | KT-ANG | Rp2x5.000 | 3 | Harga bukan angka |
| 5 | Gelas Seduh Kaca | KG-250 | Rp54.000 | 8 | SKU sudah dipakai |
Status bayar dan status kirim tidak pernah tertukar.
Dua kolom terpisah untuk dua hal berbeda. Pesanan bisa sudah lunas tapi belum dikirim, atau sebaliknya menunggu bayar.
- Total berasal dari data tervalidasi server
- Retry tidak membuat pesanan ganda
- Pembatalan butuh konfirmasi dan izin
- Riwayat status webhook terlihat di detail transaksi
| Pesanan | Pelanggan | Total | Pembayaran | Pengiriman |
|---|---|---|---|---|
| 0142 | Dewi Kartika | Rp136.000 | Menunggu | Draf |
| 0141 | Sari Lestari | Rp210.500 | Lunas | Diproses |
| 0140 | Yoga Mahendra | Rp89.000 | Lunas | Dikirim |
| 0139 | Nadia Putri | Rp68.000 | Kedaluwarsa | Dibatalkan |
Data contoh.
Atur AI tanpa menyentuh kode.
Lima tab yang bisa dipahami pemilik usaha. Jawaban uji ditandai sebagai simulasi.
- Nama asisten
- Kak Ovi
- Nada bicara
- Ramah dan singkat
- Bahasa
- Indonesia, dengan opsi Inggris
- Di luar jam kerja
- Terima pesan, janjikan balasan staf besok pagi
- Instruksi bisnis
- Sebut estimasi kirim 1 sampai 3 hari kerja.
- Jangan dijawab tanpa verifikasi
- Harga, stok, status pesanan, dan status pembayaran
- Alihkan ke staf bila
- Pelanggan komplain, meminta refund, atau pertanyaannya tidak jelas
- FAQ pengirimanTersinkron
- Kebijakan returTersinkron
- Katalog produkPerlu sinkron ulang
- Dijawab otomatis
- Ketersediaan, harga, dan cara pesan
- Ditinjau staf
- Komplain, pesanan besar, permintaan khusus
- Harga dan stok
- Selalu dari katalog, tidak dari ingatan AI
Kalau pesan sekarang, besok sampai nggak?AI, simulasiEstimasi kirim 1 sampai 3 hari kerja, kak. Mau saya siapkan pesanannya?
Hubungkan saluran dan pembayaran yang sudah Anda pakai.
Saluran komunikasi
- WhatsAppPesan pelanggan masuk ke kotak masukBelum terhubung
- TelegramBot untuk pelangganBelum terhubung
- Chat situs webWidget di toko online AndaBelum terhubung
Komersial dan pembayaran
- MidtransQRIS dan tautan pembayaran, status dari notifikasi resmiPerlu tindakan
- WooCommerceSinkron katalog, bila relevan untuk toko AndaBelum terhubung
Status ilustrasi. Integrasi hanya ditandai terhubung setelah koneksi benar-benar terkonfirmasi.
Setiap orang hanya memegang yang perlu dipegang.
| Tindakan | Owner | Admin | Agen CS |
|---|---|---|---|
| Melihat percakapan | Ya | Ya | Ya |
| Membalas pelanggan | Ya | Ya | Ya |
| Mengubah produk | Ya | Ya | Tidak |
| Refund atau batalkan pesanan | Ya | Atas izin | Tidak |
| Atur integrasi dan pengguna | Ya | Tidak | Tidak |
Log audit
- Admin Rani mengubah harga Kopi Gayo 250 gBerhasil
- AI menyiapkan draf ORD-2026-0142Draf
- Sistem membuat transaksi QRISBerhasil
- Agen Ilham mencoba membatalkan pesananDitolak
Data contoh. Setiap entri mencatat pelaku, tindakan, sumber daya, waktu, dan hasil.
AI boleh menyarankan. Server yang memutuskan.
Urusan uang dan stok tidak diserahkan ke model bahasa. Setiap angka diperiksa ulang di backend.
Baca halaman keamanan- Total dihitung serverHarga dan total pesanan berasal dari data tervalidasi, bukan dari ucapan AI.
- Tidak ada pesanan gandaOperasi yang diulang tidak membuat pesanan kedua.
- Lunas hanya jika terverifikasiHalaman sukses di browser tidak dianggap bukti bayar. Yang dipercaya adalah notifikasi resmi Midtrans.
- Kunci tidak ada di browserKredensial penyedia pembayaran hanya hidup di server.
- Data antar bisnis terpisahIsolasi ditegakkan di server pada setiap operasi data.
Ikuti satu pesanan, langkah demi langkah.
Klik tiap langkah. Semua data di bawah adalah contoh dan tidak terhubung ke layanan nyata.
Dewi KartikaDitangani AI
Halo, Kopi Gayo masih ada? Mau yang 250 gram.
Pesan masuk dari WhatsApp ke kotak masuk bersama. Percakapan dipegang AI.
katalog.cari("Kopi Gayo 250 g")- SKU
- KG-250
- Harga
- Rp68.000
- Stok
- 14 bungkus
AI membaca data katalog, bukan menebak.
AIMau biji utuh atau bubuk, kak?
Bubuk, 2 bungkus ya.
Draf: Kopi Gayo 250 g, bubuk, 2 x Rp68.000 = Rp136.000. Statusnya Draf.
- Harga cocok dengan katalog
- Variasi "bubuk" tersedia
- Stok 14, diminta 2
- Total dihitung ulang: Rp136.000
Pemeriksaan ini berjalan di server. Total dari AI tidak dipakai.
ORD-2026-0142Menunggu pembayaran
- Metode
- QRIS
- Nominal
- Rp136.000
Transaksi dibuat dalam mode demo. Pesanan tetap menunggu sampai ada notifikasi dari penyedia pembayaran.
ORD-2026-0142Lunas
Status berubah hanya setelah notifikasi resmi Midtrans diverifikasi server. Halaman sukses di browser pelanggan tidak cukup.
Sudah ada, dan belum ada.
Kami tidak ingin Anda menebak. Daftar ini menjaga ekspektasi tetap jelas.
Dirancang untuk tahap awal
- Kotak masuk bersama dan pengambilalihan oleh staf
- Katalog, stok, dan impor CSV
- Pesanan dan pembayaran lewat Midtrans
- Pengaturan asisten, peran, dan jejak audit
Belum ada
- Modul ERP, pemasok, dan kepegawaian
- Akuntansi dan laporan laba
- Peramalan penjualan
- Orkestrasi banyak agen AI
Tiga paket, harga dalam rupiah.
Naik paket saat tim dan volume bertambah. Draf tarif, belum final.
Mulai
Rp149.000/bulan
Penjual solo atau 1-3 staf.
- 3 anggota tim
- 2 saluran percakapan
- 500 percakapan AI per bulan
Tumbuh
Rp499.000/bulan
Tim layanan pelanggan kecil.
- 10 anggota tim
- 4 saluran percakapan
- 3.000 percakapan AI per bulan
Skala
Hubungi kami
Volume besar atau kebutuhan khusus.
- Anggota tim sesuai kebutuhan
- Semua saluran
- Batas pemakaian disesuaikan
Apakah AI bisa salah menyebut harga atau stok?
AI hanya mengusulkan. Sebelum pesanan dikonfirmasi, backend memeriksa ulang harga, variasi, stok, dan total dari data katalog. Angka dari AI tidak pernah dipercaya begitu saja.
Pembayaran apa yang didukung?
Pembayaran diproses lewat Midtrans, dengan metode seperti QRIS atau tautan pembayaran. Status pembayaran diperbarui dari notifikasi resmi Midtrans, bukan dari pengakuan pelanggan.
Bisakah staf mengambil alih percakapan?
Bisa. Anda dapat memindahkan percakapan dari AI ke staf, lalu mengembalikannya ke AI. Balasan AI dan balasan manusia ditandai berbeda.
Siapa saja yang bisa melihat dan mengubah data?
Akses mengikuti peran: Owner, Admin, dan Agen Layanan Pelanggan. Hak melihat percakapan tidak otomatis memberi hak mengubah transaksi atau melakukan refund.
Apakah data bisnis saya terpisah dari bisnis lain?
Ya. Pemisahan data antar bisnis ditegakkan di sisi server, bukan hanya disaring di tampilan.
Berapa biayanya?
Ada tiga paket: Mulai, Tumbuh, dan Skala. Tarif di bagian Harga masih draf, jadi hubungi kami untuk penawaran yang pasti.